Bilet (Ticket) Nedir Ne İşe Yarar?

Merhaba Uzay Pilotları;

Oyuncularımız oyunla ilgili teknik destek ve yardım almak için SUPPORT'a ileti gönderdiğinde bir yanıt iletisi alıyorlar. Bu yanıtla

• Gönderdiğiniz eposta iletisinin Bigpoint SUPPORT merkezine ulaştığını
• İşlem yapılmak üzere ilgili SUPPORT personeline yönlendirildiğini
• İşlemi ve gönderinizi daha sonradan araştırmanız veya aynı konuda tekrar başvurmanız halinde kullanılmak üzere bir e-bilet numarasının size verildiğini bildirir.

Özellikle bu onay mesajı alındığında size gönderilen E-BİLET (TICKET) numarasını saklayınız. Bu numarayı aynı konunun akibetini sormak istediğinizde veya aynı konuda yeni bir mesaj gönderdiğinizde göndereceğiniz E-Posta iletisinde bildriiniz.

SUPPORT hattına gönderdiğiniz E-POSTA iletilerinde oyundaki ID. numaranızı ve oyuncu nikinizi belirtmeyi, probleminizi kısa ve öz cümleler kurarak ifade etmeyi unutmayınız.

Gönderileriniz diğer gönderi mesajlarıda dikkate alınarak sırayla cevaplanmaktadır. Eğer bir eposta iletinize henüz cevap alamadıysanız iletinize henüz sıra gelmemiş olabilir. Eğer iletiniz iki haftadan daha uzun süre içerisinde yanıtlanmazsa size verilen bilet numarasınıda ekleyerek tekrar e-posta gönderebilirsiniz.



Saygılarımla.