Bitkinlik, bıkkınlık, sıkıcılık ve ilgisizlik.

Diğer oyunlar ile darkorbitin farkı şudur ; İlgi yok. Oyunda ufak bir sorunun çözümü saatlerce bazen günlerce sürüyor. Sonuçta cebi bol oyuncular var ne olacak eninde sonunda para gelecek Bence darkorbit destek ekibi profesyonel personeller tarafından oluşturulmalı. Destek ekibi demek kalite demektir, sorun odaklı çalışmak demektir fakat bu ekip, oyuncuları ertelemekten ve bekletmekten zevk alıyor ki aslında işin bir kısmı da Almanya'da ki merkezden kaynaklı. Türkiye ofisinde adam akıllı teknik destek personelleri barındırsalar, TR sunucularında ki sorunlar en kısa zamanda çözülecek ve müşteri memnuniyeti artacak ama ne gerek var o kadar para harcamaya boşverin. "Müşteriler sevgili müşteriler bize para yatırın!"

Not: Mesleğim, (Uzaktan) / Teknik destek. Ah biraz diğer oyun firması rakiplerinden ilham alsanız. Oyuncularınıza ve müşterilerinize zamanında ban atarak kaybettiniz artık ban bile atamıyorsunuz o kadar çok hile kullanan olmasına rağmen. Biraz para odaklı iş yapmayın, 3 kuruş az kazanın güzel destek verin güzel ekibe sahip olun. Darkorbit'in bittiği gün aklınız başınıza gelecek.

 

Merhaba,

Bir küçük yanlışınızı düzeltmek isterim.

Darkorbit Türkiye Destek Birimi (oyuncular arasındaki adıyla "support") hesabınızı kontrol etmek ve payment hatalarınıza çözüm bulmaktan öteye gidecek yetkiye sahip değildir.Bahsettiğiniz sorunları çözen ekip Almanya diye tabir ettiğiniz yerde.Yani oyuna lag girdiğinde, TR ekibi bir şey yapamıyor.Sadece ödediğiniz paket gelmezse hesabınıza yükler, hesabınızda oluşan sorunları merkeze iletir.Yani, dediklerinizde haklı olabilirsiniz, yetkisi dahi olmayan bir ekibi ağır şekilde suçluyorsunuz.

İyi forumlar.

 

Support işe yaramıyor
Modlar oyuna müdahale edemiyor
Takım birşey yapamıyor

Peki önemli soru, siz napıyorsunuz?

 

Merhaba,

Bizim görevimiz sadece size basit işlemlerde yardımcı olabilmek support'un yapabileceği işlemleri ne forum ekibi nede Chat ekibinin yapma yetkisi var,

Siz bizleri sanırım bütün işlemlerde yetkili olduğumuzu sanıyorsunuz aslında sizlerde bizim görevlerimizin sınırlı olduğunuz biliyorsunuzudur.

İyi forumlar.

 

Support benim umrumda değil.
Oyundaki yetkili ekip bugları hileleri kasmaları donmaları hataları ve daha onca saçmalığı düzeltmiyor,siz hatamı düzelteceğinize bana deyin ki ''Hayır Takım hataları düzeltiyor.'' ama diyemezsiniz! Eğer birşey yapıyor olsaydınız 6 aydır oyuna giriyor olurdum. Haritalar kutucu kaynıyor olmazdı. TR3 lider oyuncusunun gemisi sınırsız banlanmış olurdu siz işinizi yapıyor olsaydınız takım olarak.

 

Merhaba,

Oyun içerisinde elbette kontroller yapılıyor, sizde yardımcı olmak istiyorsanız videoya alıp supporta videoyu yollarsanız daha iyi olur.

İyi Forumlar.

 

videoda yollasak hiç bişey farketmez. almanyadaki en tepedeki kişi bile bot banlama yetkisi yok. sistem tespit ediyor ve banlıyor.

 

SUPPORT UMRUMDA DEĞİL
SUPPORT UMRUMDA DEĞİL
SUPPORT UMRUMDA DEĞİL

SUPPORT UMRUMDA DEĞİL

Arkadaş 6 senedir süründürüyorsunuz burada insanları yazik değil mi? Birazcık bile vicdanınız sızlamıyor mu?

 

Merhaba,

Bunu ben gibi diğer moderatörler veya CM görevlilerimizde aynı şeyi söyler bizim donma, bug, hile, oyun acığı gibi konulara müdahale yetkimiz yok sadece sizin için yapabileceğimiz söylediklerinizi raporlamak ve iletmekten ibarettir.

İyi forumlar.

 

6 yildır bir yere varamadık bıktım ben sizin bu aynı cevaplarınızdan.

 

Merhaba,

Anladığım kadarıyla siz sinirlenmişsiniz ve sinirinizi nereden çıkarsam diye düşünüyorsunuz bunu ben dahil diğer moderatörlerde aynı cevapları vereceklerdir. Bizim sadece sizin isteklerinizi raporlayıp sunabiliriz elimizden daha üstün birşey gelmez maalesef.

İyi Forumlar.

 

Merhabalar

Şu anda oyuncuların büyük bir bölümü teknik sorunlar konusunda şikayetçi ve bu destek ekibi için üst seviye bir sorundur. Bu tür üst seviye sorunlar teknik ekibe raporlanmakta ve çözümü beklenmektedir. Teknik sorunların çoğu global anlamda tüm sunucularda yaşanmasından dolayı bu kadar büyük sorunların şip şak çözülmesini beklememek gerekir. Bunlar dışında kalan tüm sorunlar destek ekibi tarafından zaten çözümlenmektedir.

Teknik sorunlara sunucularımızın merkezde olmasından ötürü merkezde yetkili olan profesyonel bir ekip bakmaktadır ve destek ekibimiz sizlerden gelen hata bildirimlerini bu ekibe raporlama konusunda köprü görevi görmektedir. Teknik ekibin yetki alanı sadece oyunun sistemi olması dolayısıyla destek ekibi gibi ticket bakarak sorunları çözümlemesi mümkün değildir.


Daha önce bu konuda zaten duyuru yapıldı. Duyuruyu tekrar alıntı olarak buradan da okuyabilirsiniz.

Önümüzdeki dönemde bu konuda çok büyük değişimler ve gelişimler sizler tarafından görülecektir zaten. Bundan dolayı olabildiğince sabırlı olarak beklemeniz gerekmektedir.

 

bp kuzey konusmana hiç katılmıyorum neymiş şip şak çözülmesini beklemeyin diyosun ee sayın kuzey mod slot sorunları 7.ayını bitircek hala donuyor kişiler açılıp kapanıyor 3-4 ayda bu oldu daha neyin savunmasını yapıyorsun sen teknik ekibin beceriksizliktir bu teknik ekipin...

 

Daha da birşey yazmıyorum bu konuda. Hiçbir yere varamayacağız. Oyun bitince ''aa bitti ama flash modeminizi düzeltin belki geri döneriz'' derler.