Genel Konular

Bağlantı kuruluor diyor ama tr 5 deki hesabıma bağlanmıor diğerlerine girebilirken tr 5 deki hesabımda bug var sanırım.geçmiş ve çerezleri deneyip aççtım yine olmadı antivirüs programını kapattım yine olmadı pc yi baştan başlattım olmadı yardım edebilecek birisi varmı.

 

Merhaba,

Gerekli belgeler ile lütfen supporta başvurunuz.

İyi Forumlar.

 

Merhaba ,

Arkadaşlar yaşanan sıkıntılar gerekli yere iletildi fakat ne zaman çözüme kavuşur bunu bilemiyoruz. En kısa zamanda çözüme kavuşmasını temenni etmekten başka çaremiz yok maalesef.

Kilitlenmesi uygundur.

İyi forumlar.

 

başvurdum ama geri dönceklermi bilmiorum okadar uraşmıştım çarla bağlanamıorum çok saçma.

 

Merhaba ,

Yaşanan sıkıntılar iletildi fakat ne zaman çözülür bilemiyoruz. En kısa zamanda çözüme kavuşmasını umuyoruz.

Kilitlenmesi uygundur.

İyi Forumlar.

 

Merhaba ,

Gün içinde yaşanan sıkıntılar raporlanıp merkeze iletilmiş durumda. Şu an için bizlerin yapabileceği bu kadar maalesef.

Kilitlenmesi uygundur.

İyi forumlar.

 

Merhaba,

Yoğunluğa göre en kısa sürede geri dönüş yapılıcaktır.

İyi Forumlar.

 

Eğer ki tr2de oynayanlarının %75inin oyunu donuyorsa sorarım size sorun sizce bizdemi yoksa sizdemi?

 

Merhaba ,

Gün içinde bazı sunucularda yaşanan sıkıntılar raporlanıp merkeze iletilmiş durumda arkadaşlar. Forum üzerinden bizlerin yapabileceği iletilmesi gerekenleri iletmektir. Şu aşamada bizlerin yapabileceği başka bir şey yok maalesef.

İyi forumlar.

 

Merhaba ,

Göçebe FM'de görevini yapıyor yani ilk olarak olasılıkları ( Alternatif çözüm önerilerini ) yazıyoruz. Foruma yansıyan geri bildirimler doğrultusunda incelenmesi için iletilmesi gayet normal yani çok özel bir durum değil.

İyi forumlar.

 

Sinir bozucu olan ne biliyormusunuz? Oyundaki herkes aynı anda, aynı sorundan muzdarip ise, şikayetçi ise, herkes sorunun oyundan kaynaklandığını bu kadar net ve açık olarak görüyor iken, "yok har dosyası atın, supporta yazın, çerezlerinizi silin, tarayıcı değiştirin, modemi hoplatın, v.s vs." tamamen sorumluluktan kaçan cevaplar vermenizdir, gerçekten sinir bozucu olan. En çaresiz anınızda da şuna sığınıyorsunuz. "Forum-chat üzerinden bizim yapabileceğimiz bir şey yok, biz forum-chat düzeninden sorumluyuz, supporta yazınız" supporta saatler önce yazdım, henüz lütfedip de cevap veren yok. "1 gün içerisinde sorununuza cevap verilecektir" iyi de etkinlik bitti? Benim satın aldığım avantajımın 1 günü kaldığını nereden biliyorsunuz? Ben şimdiye kadar oyundan kaynaklı yaşanan sorunlardan dolayı yeterli bir telafiye gidildiğine şahit olmadım. Mesela avantajımın heba olması karşılığında paramın iadesi, avantajımın bir sonraki etkinlik için uzatılması, etkinlikten kazanabileceklerimin hesabıma iadesi v.b. ki iyi niyetinize inanabilelim.

 

seth adminim sahur özel yayınında ödül kazanmıştık en geç pazar gece yarısı atılır demiştin tık yok ödül atılmadımı yoksa az bişeymi farketmedm
BAKIN BURDAN SETHE SESLENİYORUM NERDE BU ÖDÜLLER Bakın buradan SETH'e sesleniyorum. Nerde bu ödüller ?

 

aynen çok doğru söylemişsin kardeşim ben oyuna bu kadar para basıcam ve siz benden hala dosya ve çerezler ile ilgili bahanelerle karşıma geçip cevap vereceksiniz üstelik cm leriniz de bir çok bilgi edinmek isteyen oyunculara ukalaca cevap verip rencide edecek kusra bakmayın ama yemezler canım oraya koyduğunuz her admin cm ve oyunculardan sorunlarından sorumludurlar, cm lerde bütün oyunculardan ve chat den sorumludurlar yapamıyorlarsa bu işi bıraksınlar yada onca insanın parasını iade edip oyunu kaldırsınlar bu zevk oyunu kendini bilmez cm lerin ağalık taslamaları için para vermiyorum ben bu oyuna cm nin ismini vermiyeceğim onuda adminler zahmet edip ilgilenip bulsunlar bedavaya maaş almasınlar.

 

Merhaba ,

İlk olarak yaşanan sıkıntılar oyundan gibi gözükebilir fakat sunucular yurtdışında olduğu için Türkiye'den yurtdışına çıkışlarda sıkıntı yaşandığı zaman oyunda sıkıntı var gibi gözükür. Dediğim gibi öncelikle alternatif çözüm önerileri yazılıyor eğer kesin olarak genel bir sorun olduğu tespit edilirse gerekli yere iletiliyor.

Ayrıca en çaresiz anımız gibi bir şey yok çünkü chat görevlileri chat üzerinde sorumlu ve yetkililerdir. Bizler ise forum üzerinde sorumlu ve yetkiliyiz. Her ekip kademeli şekilde görev ve yetki alanlarından sorumludur.

Support'un ne kadar yoğun olup olmadığını biliyor musunuz ? Günde kaç bin mesaja bakıyorlar acaba gibi bir çok şey yazılabilir. Support yoğunluğa bağlı olarak en kısa zamanda cevap vermeye çalışmaktadır.

Ayrıca telafi konularına da haliyle merkez tarafından karar veriliyor.

İyi forumlar.

 

Merhaba ,

İlk olarak forumda tamamen büyük harf kullanarak konu başlığı ve/ya mesaj içeriği yazmamaya dikkat ediniz. Bu seferlik ben düzenliyorum.

İyi forumlar.

 

tamam reis saol

 

Merhaba ,

Rica ederim görevimiz imkanlar dahilinde sizlere yardımcı olmaktır.

İyi forumlar.

 

Ben de ticaretle uğraşıyorum, hizmet verdiğim hiç bir müşterime, kalitesiz bir iş sunacak olamıyorum kaldı ki "siz benim ne kadar yoğun olduğumu biliyormusunuz?" gibi bir bahane sunamıyorum. Supporttaki arkadaşlar yetişemiyorlarsa yeni arkadaşlar alsınlar ayrıca oyunda sürekli sıkıntı olursa supporta da sürekli mesaj gider. Bu gayet normal. Bundan sıkılıyorlar, gerekli hizmeti veremiyorlarsa bırakabilirler, eminim ki kimse onları zorla orada tutmuyor. Oyundaki sıkıntılar giderilirse supportta rahat eder. Sadece r-zone haritasında yaşanan sıkıntılar yüzünden ben kaç kere mesaj yazdığımı hatırlamıyorum lakin günlerdir aynı sorun devam ediyor. Oyun ekranındaki bilgilendirme mesajları ile ilgili sıkıntı haftalardır devam ediyor. Şunu lütfen kabul edin. Siz hizmet sunansınız biz de müşteri. Lütfen baştan savma cevaplar yerine müşterisini ciddiye alan, samimi ve doğru cevaplar veriniz.

 

Merhaba ,

Şu an support ekibinde kaç kişi görev yapıyor bilmiyorum. Ayrıca support'a gerçekten bildirilmesi gerekenlerin dışında bir çok bildirim yapılıyor. Aynı kişi 3-5 belki 10 tane bildirim yapıyor. Böyle durumlarda bakılması gereken mesaj sayısı artıyor ve iş yoğunluğu artıyor. Forum ortamı ve yetkilerimiz dahilinde elimizden geldiği kadar uğraşıyoruz. Fakat dediğim gibi her birimin görev yeri ve yetkileri belli sınırlar dahilindedir.

İyi forumlar.

 

bendede aynı durum var gemi zeta kapısında açılmıyor patlamada patlamıyor hangarda değişmiyor..sabahki reseti bakliyorum..hangar numarası üzerine geldiğimde gemi ggzeta1 gösteriyor..zeta1 nedir kaçtane zeta var..2 kat etkinlik bitti zetayı bitiremedim 2 katta gitti.