Support ve Forum ekibi

Ben Support ve Forum ekibinin DENEYİMLİ olmadığı düşüncesindeyim.Herhangi bir sorunum olduğunda çözme konusunda oldukça yavaş ve bilgisiz oldukları kanısındayım.
Örneğin ödeme konusunda supporta msj attığımda gelen mesajların hepsinin aynı olduğunu; gönderdiğim msjı okumaktan aciz olduğunu eğer isterseniz kanıtlayabilirim.
Foruma gelince bir sebepten dolayı mağdur olmuş insanların yanında olmaktansa forumda açılan konuyu kurallara uymadığı için kapatabiliyorlar.

 

Merhaba,

Öncelikle konunuzu uygun bölüme taşıyorum.

Ayriyeten, konunuzu kilitleyen kişi olarak bir iki kelam etmek isterim.Size tüm bilgi birikimimizle yardım etmeye çalışıyoruz. Konunuzda da bu görevi ben üstlenmiştim. Mesajlarınızı birleştirdim ve uyarmadım kendiniz görün diye, sonra uyardım ve mesajlarınızı birleştirip linkleri temizledim, sonra yine aynı şekilde devam ettiniz. Benim bir forum moderatörü olarak temel görevim forumun düzenli bir yer olmasını sağlamaktır. Evet sorununuz gerçekten önemli bir konu, ancak destek birimi ile görüşmekten başka yapabileceğimiz bir şey olmadığını da belirtmiştim.Forum Kuralları gereğince sizi yasaklamam gerekirken, sorununuzu da göz önünde bulundurarak kuralda esneme yaptım. Eleştirmeden önce okuyun, zira eleştirmek kolay ama okumayınca bir anlamı kalmıyor.

İstenmeyen İçerik

Art arda yazılan mesajlar birleştirilir. Bu durumdan kaçınmak amacıyla mesajınızın "Düzenle" butonundan mesajınıza dilediğinizi ekleyebilirsiniz. Bu sebeple uyarıldığı halde aynı davranışa devam eden kullanıcı 7-15 gün süre ile uzaklaştırma alır.

İyi forumlar.

 

Bakın öncelikle şunu belirtmeliyim. İnsan haksızlığa uğradığında bazı kurallar gözünden kaçıyor. Yasaklamadığınız için teşekkür ederim.Genel olarak supportun insanlara yardımcı olamadığını eklemeliyim.Yeni açtığım konu altında oyunculardan ne yapmam gerektiği hakkında fikir alıp süreç hakkında bilgi vereceğim. Açtığım yeni konuda moderatörlerden veya support ekibinden herhangi bir beklentimin olmadığını söylemem şart.Mesleğinizde başarılar diliyorum,iyi forumlar.

 

bu oyunda göçebe mod. gibi 10 tane daha olsa oyun okadar güzelleşirki ne diyim adam ın çoğu yazısında karsındakini önemseyerek yazması hoşuma gidiyor helal olsun tek begendiğim mod .bu support dada boyle biri olsa sımdıye çözlmüştü sorunun öğrenci insan için 5 liranın bile önemi varken biz cebımızde para yoktu kuru ekmek sogan yedik ciddiyim filmlerde olurya ..bu arkaşımızda inşallah sorunun çözer . sonuc alırsan yazarsın kardesım . bundan sonra burda devam etde kafam karısıyor farklı konular olunca

 

teknik konular bölümünde Kurallara uyalım uymayanları uyaralım adlı başlık altında devam edeceğim inşallah.

 

Bu konuda size katılamayacağımı belirtmek isterim.
Support benim için sorun çözme konusunda başarılı diyebilirim.
Yeterki sorunu anlaşılabilir bir dille, kısa ve öz olarak, kanıtları ile birlikte gönderdiğiniz taktirde, birkaç iş gününde çözmektedirler.
10 gündür, gemimde destekler, gerçek zamanlı olarak bitiyordu, kanıtları ile birlikte, supporta gönderdim.
Benden gemimi incelemek için izin istediler ve bende verdim.
Sorunumu onlarda görüp, hemen çözdüler ve mağduriyetimi giderdiler.
Fazla uzun sürmedi ve hemen ilgilenip beni memnun ettiler.
Sayın Onder Bey nezdinde, bütün support çalışanlarına, bana yardımcı olup, mağduriyetimi giderdikleri için teşekkür ederim.
Sayın Modlarım bunu iletirseniz sevinirim.

Saygılarımla.

 

Destek biriminde bizzat sizin sorununuz ile ilgilenmiş kişi olarak şunları söylemekte cevap hakkımı artık kullanmam gerektiğini düşünüyorum, lakin insanlar olayı tek taraflı duymasınlar

Sizden gelen şikayet: Kartımdan benim haberim olmadan çekim yapılmıştır.

Ozet ile bizim verdiğimiz cevap: Kredi kartı sizin kendi hesabınızda kullanılmış olup, hesap ile ilgili işlemlerin sorumlusu sizsiniz. Geri ödeme maalesef mumkun değil ancak harcamış olduğunuz tutar miktarında oyun içerisinden ne isterseniz size verebiliriz.

Sizden gelen cevap özet olarak: ben onay vermedim, hesabımın ip'lerini incelersiniz görebilirsiniz

Bizden gelen cevap ozet olarak: yaptığım incelemeler sonucunda o tarihteki ip niz ile kartı kullandığınız ip aynı olup, başka bir hesap kaydına rastlanmamıştır. Ayrıca alımlarda 3d secure geçerlidir.

Sizden gelen cevap özet olarak: Savcılığa ve bankaya gideceğim

Bizden gelen cevap: tabi ki gidebilirsiniz, eğer bilişim ile ilgili bir ihlal olduğunu düşünüyortsanız ilk yapmanız gereken budur zaten. Ancak ip'de sadece sizin olduğunuzu da hatırlatmak isterim. Bununla birlikte bizim önerimizi reddettiğinizi de bu mesajınız ile onaylamış oluyorsunuz. Savcılığa şikayetiniz ardından onlar bize ulaşacaklardır.
Size gerekli tüm açıklamaları yaptığımızdan dolayı bu ticketı kapatıyorum.


Ve not olarak belirtmem gerekir ki siz alımlarınız için kredi kartınızı kayıt etmişsiniz. Yani bir kişinin sizden habersiz bunu alması zaten imkansız. Hesaba tek giriş sizinki, başka herhangi bir giriş bulunmuyor. Ben almadım habersiz diyorsanız ve hesapta sizden başkası oynuyorsa bu da başka bir kural ihlaline giriyor.

Yani kısaca demek istediğim şudur ki madem bu konu yargıya gitti burada konuyu uzatmanızın herhangi bir anlamı yok. Bekleyin yargı ne karar verecek hepbirlikte görelim.

Konu Kilit.