Support Şikayet

Ben bu supportu ve yöneticilerini nereye şikayet edebilirim. Ödemeyle ilgili olarak gerekli şikayette bulundum ancak. Attığım fesih mailine farklı, otomatik bir cevap gönderiliyor.Hem otomatik maili 10gün sonra yolluyorlar.O ayrı bir saçmalık. Fesih politikasını süs olsun diye mi oraya koyuyorsunuz.KAFAYI SIYIRACAĞIM. Yoksa ben mi TÜRKÇE anlamıyorum. Sayın arkadaşlarım, kardeşlerim lütfen yorumda bulunun.
3 Fesih Politikası ve Örnek Fesih Formu

Fesih politikası:
Kullanıcı, oyun ve hizmet kullanım sözleşmesi ve Premium özelliklerin siparişiyle ilgili olarak verdiği beyanı 14 iş günü içerisinde sebep göstermeksizin feshedebilir.

Fesih süresi toplamda 14 gündür ve sözleşmenin yapıldığı tarihten itibaren başlar.
Kullanıcı feshetme hakkını kullanabilmek için, Bigpoint’e (Bigpoint GmbH, Drehbahn 47-48, 20354 Hamburg, Almanya, E-Posta: stop_en@customerservice-bigpoint.com) oyun ve hizmet kullanımına ve ayrıca Premium özellikler siparişine ilişkin sözleşme beyanını feshetme kararıyla ilgili açık bir beyan göndermelidir (örneğin posta, faks ya da e-posta). Bu amaç doğrultusunda, kullanıcı aşağıdaki örnek fesih formunu kullanabilir; ancak bu formun kullanılması zorunlu değildir. Cayma hakkının kullanılmasıyla ilgili bildirim, tüketici tarafından fesih son tarihi dolmadan gönderildiği sürece, bildirim son tarihten sonra ulaşsa bile fesihle ilgili son tarihe uyulmuş kabul edilecektir. E-posta ile gönderilen fesihlerin hızla işleme alınabilmesi için; oyunun, Premium özelliklerin veya hizmetlerin adının belirtilmesi, ayrıca kullanıcı adı ve kullanıcı kimliğinin de e-postanın konu satırında belirtilmesi faydalı olacaktır.
Feshin Sonuçları:
Kullanıcı feshi durumunda, kullanıcı tarafından Bigpoint’e yapılan tüm ödemeler, ilgili teslimat/gönderi maliyetleri de dâhil (Bigpoint’in sunduğu en ucuz standart gönderi dışında kullanıcının kendi seçtiği başka tür gönderilerin ek masrafları hariç), Bigpoint’in kullanıcı fesih bildirimini almasından sonra en geç 14 gün içinde derhal geri iade edilmek zorundadır. Kullanıcının ödediği ücretin iadesinde Bigpoint, kullanıcıyla aksi hususta mutabık kalınmadıkça, kullanıcının ilk işlemi yapmak için kullandığı ödeme yönteminin aynısını kullanacaktır. Bu geri ödemeyle ilgili olarak kullanıcıya hiçbir şekilde ücret yansıtılmayacaktır.
Dikkat:
Eğer kullanıcı sipariş edilen malzemeyi tedarik etmiş ve kullanmışsa bunu da açık rızasıyla ortaya koymuşsa (aldığı malzemeleri herhangi bir itirazda bulunmadan kullanması da buna dahil) geri iade istemeyeceği anlamı taşır ve geri iade işlemine izin verilmez.


Haydi ben okuduğum kuralları anlamadım. ALGILAYAMADIM. Pek değerli support ekibi de bu kurallardan bihaber mi?

 

Bigpoınt eskıden efsane oyunu mılletı dolardırmaya baslamıs bıgpoıntten beklenır sahsen sasırmadım ınsallah gerı alırsın ucretını

 

Yahu ben Türkçe konuşuyorum diyorum ki. Hesabımdan alışveriş yapılmış 500 liralık ben bundan haberdar değilim, haberdar olmama veya sebep göstermeme de gerek yok. Kullanıcı, oyun ve hizmet kullanım sözleşmesi ve Premium özelliklerin siparişiyle ilgili olarak verdiği beyanı 14 iş günü içerisinde sebep göstermeksizin feshedebilir. Gelmiş bana diyor ki hesap gğvenliği size ait.
Sanki ben hesap güvenliğimin bana ait olup olmadığını soruyorum.Böyle destek ekibi olmaz olsun. Aklımda değildi açıkcası geceye kadar. Gece gelen mail ile deliye döndüm.Çıldırmamak elde değil.