10 yıllık hesabım çalındı

Herkese iyi günler başlıktanda belli olduğu üzere 10 yıllık çocukluğumun oyunu çalındı ilk defa böyle bişey yaşıyorum supporta mesaj attım gerekli bilgiler ile fakat bana yardımcı olunmadı sadece ödeme yöntemlerinde ki bilgilerin sıfırlandığını söylediler(hesabın çalınması kabul ediliniyor).

Şu an da en çok ihtiyacım olan şey bu noktadan sonra ne yapacağım Türk supportlar dan ümidimi kestim keza ne zaman Bi işim düşse oyundan soğumama sebep oldular şimdide aynı
Sizce ne yapabilirim? Bu durumla karşılaşan varmı? Var ise nasıl bi yol izlediler?
Almanyaya çeviri yaparak mail veya faks ta atabilirim fakat prosedür e hakim değilim.

Bilgisi olan arkadaşlar yardımcı olursa çok sevinirim saygılarımla..

 

herhangi bir oyun ödemesi yaptıysan dekontunu supporta at geri verirler

 

ben 10 sene önce yaptım o işleri bir sonuç alamadım kredi kartı ile ödemelimi kopyaladım almanyaya sonuç sıfır.geçmiş olsun

 

Ödemelerin çoğu e posta adresimde mevcut. Ancak support yardımcı olmuyor ne yapabilirim sizce? Admin veya modlardan bilgi sahibi olup yardımcı olacak varsa çok minnettar olurum..

 

Çalındığına dair karakola gidıp suç duyurusu vermen gerekiyordu diye hatırlıyorum. Onun yanında dedikleri gibi ödeme dekontlarının görüntülerini paylaştıkları zaman yardımcı olunacaktır.

 

Bu şekilde yardımcı olurlar mı? Bana hiç güven vermediler açıkçası

 

Elbette yardımcı olurlar. Zaten supportun sizden istediği belgeler arasında bahsettiklerim var. Gerekli belgeleri gönderdiğinizde işlemleri başlatacaklardır.

 

Merhaba,

Hesap güvenliği kullanıcının sorumluluğundadır.Support'a sorununuzu açık bir şekilde iletiniz.

İyi Forumlar.

 

Ama benden hiç belge felan talep etmediler. Direk yardımcı olmayacaklarını söylediler

Sayın modum supporta durumu izah ettim lakin dediğiniz gibi kullanıcı sorumluluğundadır dediler daha sonra tekrar mesaj attığımda ise daha önce cevap verilmiştir denip gene yardımcı olunmadı.
Sizin bu konuda öneriniz nedir? Daha önce bu durumlarda başkalarına yardımcı olunmuş lakin benden belge bile talep edilmedi.

 

Merhaba,

Biz forum moderatörleri size sadece bu konuda yönlendirme yaparak yardımcı olabiliyoruz.Destek ile ilgili yetkimiz bulunmuyor, lütfen supporta gidiniz. Bundan daha fazla yardımcı olamayacağım.

İyi Forumlar.

 

Peki savcılığa suç duyurusunda bulunmam gerekirmi? Hakkımı aramak için başka neler yapabilirim?

 

dostum oyunun umurunda olmaz sen işini polise taşıyacaksın ondan sonra tıpış tıpış ilgilenir bigpoint. böyle vakalar mevcut, örnekleri var. ama bir an önce gitmen lazım. bir zamanların mmo uzay oyununda dünya 1. si olan oyunun şu an en çok oyuncusu tr server larında olmasına rağmen bir türkiye ofisi yok. muhatab vs hiçbirşey yok. bir tek emniyet le savcılık sana yardımcı olmaya çalışıryoksa bigpointin dikkatini bile çekmez bu olay.

 

Merhaba,

Yaşadığınız durum için üzgünüm. Bu durum ile ilgili hakkınızı aramanız sizin için en iyi yöntem olabilir. Gerekli işlemlerin yapılması için suç duyurusunda bulunabilirsiniz.

İyi forumlar.

 

sizin adınıza gerçekten çok üzgünüm çok geçmiş olsun yapanın yanına asla kalmayacaktır velakin bugün yeni bir duyuru yapılmış okumadınız sanırım..
Hesabınızın herhangi bir nedenle bir başkasının eline geçmesi durumundaBigpoint hesapları alıp kişiye geri vermemektedir. Yani hesap sahibi değişikliği yapılmamaktadır. Hesaba ait bütün yükümlülük ve güvenliğini sağlamak kullanıcının yani oyuncunun sorumluluğundadır.

bana göre bu darkorbitte hesap çalmak serbesttir anlamını taşıyor hatta hesap çalmayı teşvik edici bir kuraldır..

 

Kesinlikle haklısınız. Bu konuda hesap sahipliğini doğrulanmış bir oyuncuya hesabının iade edilmemesi lüksünün verildiğini sanmıyorum. Genel işletme şartlarında bu konu gibi bir çok konuda bilgi eksikliği var ve ülke takımları bu eksiklikleri keyfi olarak dolduruyorlar. Evet hesap güvenliği oyuncu sorumluluğundadır yalnız bu konuda hesabın sahibi olmayan bir kişi tarafından kullanılmasını engellemekte bigpointin sorumluluğundadır.
Neredeyse 1 aydır benim olan hesabın geri iade edilmesi için her türlü bilgiyi destek birimine ilettim yalnız bırakın hesabın iade edilmesini hala neden kapalı kaldığı ile ilgili bir bilgi bile alamadım.

''Hesabınızın herhangi bir nedenle bir başkasının eline geçmesi durumundaBigpoint hesapları alıp kişiye geri vermemektedir. Yani hesap sahibi değişikliği yapılmamaktadır. '' Şu iki cümle çok anlamsız ve çok çelişkili. Hesabın herhangi bir nedenle başkasının eline geçmesi durumunda bahsi geçen hesabı sahibine geri vermek hesap sahipliği değişikliği değildir ( Tabi hesap sahipliği doğrulanmışsa ) yani herhangi bir hesabı çalarak veya satın alarak hesabın yeni sahibi olamazsınız ve doğal olarak hesabı gerçek sahibine iade ettiğiniz taktirde hesap sahipliği değişikliğide yapmış olmazsınız. Sadece hesabı açan ilk kişi o hesabın sahibidir.

Ve tabi şuan bu şekilde karar alanlar zamanında bir çok oyuncuya '' Samimeyetinize Güveniyorum '' şeklinde hesabın sahipliği doğrulanmadığı halde bir çok hesap iade etti.. Dediğim gibi genel işletme şartlarında bu gibi eksiklikler giderilmedikçe bu tür keyfi davranışlar devam edecektir.

 

Merhaba,

Genel İşletme Şartları'nda belirtilmiş olduğu gibi:

Hesap güvenliğinizi sağlamak, yani hesap bilgilerinizin başkalarının eline geçmemesini sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Hesap çalınması durumunda yapılan uygulama buradaki duyuruda olduğu gibi açıklanmıştır.

İyi forumlar.

 

Hesap güvenliğinin oyuncunun sorumluluğunda olduğunu zaten belirtmiştim. Bu konuda bigpointin hesap sahibi dışında kullanımının engellenmesi gerektiğini söyledim. Linki verdiğiniz duyuru yaklaşık 10 gün önce duyurulmuştur ve 10 gün sonrada değişecektir. Giş kurallarında bu gibi uygulamaların işleyişinin nasıl olacağına dair bilgi verilmediğinden bu gibi konular ülke takımlarının insiyatifine bırakılmıştır. Bu sebep ile oyuncular mağdur olmaktadır.
Ayrıca sahibinin değiştiği tespit edilmiş bir hesabın sahibine ödeme verilerini silip hesap ile ilgili bir işlem yapmamak hem hesap ticaretini hemde hesap çalınmalarını kolaylaştırmıştır. Bu uygulama devam edecekse dahi en azından hesap ticaretinin serbest olduğu oyunculara duyurulmalıdır.

 

Bu konu arkadaşın da belirttiği gibi hesap ticareti ile yakından ilişkilidir. Hesabın size ait olduğunu kanıtladığınızda her hesap geri verilebilse idi oyunda hesap ticareti yapılamazdı. Bu kural esasında serbest olmayan ticareti el altından destekliyor.

Oyundan bir sonuç alamasanız da savcılık ile işlem yapıp çalan kişinin şahsi bilgilerine ulaştığınızda sorunu zaten çözebilirsiniz. Ulaşmanız gereken bir kaç nokta ip adresi, cihaz bilgileri falan eğer support ekibinden bunları temin ederseniz bir şekilde ulaşırsınız kişiye.

 

Bu durumda savcılığa başvurulması en fazla hesabı çalan kişinin ceza almasını sağlar hesabın geri iade edilmesi kurallara göre incelenir ve karar verilir. Şuan mevcut uygulamada çalınan hesabı bırakın geri almayı çalan kişinin oynamasına bile izin veriliyor.
Hesabın geri verilmesi ile ilgili hesap satışından sonra oyuncular sattıkları hesabı geri almak için bu yönetimi kullanabiliyorlar bundan dolayı bu konuda bir kısıtlama olabilir ki zaten bu kısıtlama var. Yalnız çalındığı veya satıldığı tespit edilmiş bir hesabı satın alan veya çalan kişiye kullandırtmak tamamen saçmalık ve bize kabul etmeden oynayamazsınız dedikleri genel işletme şartlarına aykırı.
Nasıl oluyor da hesap sahibinin değiştiği tespit edilmiş bir hesabın ödeme verilerini silip hesap ile ilgili bir işlem yapmıyorlar ? Bu uygulama ile hesabın çalındığını kendileride doğrulamış oluyorlar ama hesabı açık tutuyorlar bu konuda kesinlikle bir açıklama yapılması gerekiyor.

 

Hazır hesap çalınması ile ilgili konu açılmışken benim de merak ettiğim bir husus var , bilgilerimi paylaşmadığım sürece ve birinden gelen link tarzı şeylere tıklamadığım sürece , birinin ( mesela ciddi anlamda hacker olan birinin ) hesabımı kafaya takıp uzun uğraşlar sonucu ele geçirmesi mümkün mü ? Başıma gelmedi , sadece meraklandım