Görev Katlayıcı Paketi

Dün akşam 6. seviyeye ulaştım ve özel paket olarak görev katlayıcı paketi geldi. Paketi satın aldım ödeme yapıldı olarak gözüktü fakat paket hesabıma tanımlanmadı. Bu sabah baktığımda ise paramın geri iade edildiğini gördüm fakat özel teklif olarak görev katlayıcı paketi gözükmüyor. Tekrardan gelmesi için ne yapmam gerekiyor?

 

Merhaba,

6-8 seviler aralığında belirtmiş olduğunuz paket içeriği yalnızca bir defalığına önünüze çıkmaktadır. Anladığım kadarıyla ödeme kısmını tam olarak yapamadığınızdan dolayı işlem gerçekleşememiş. Tekrarında bu durumdan ötürü, karşınıza bu avantajın çıkıp çıkmayacağı kesin değildir.

İyi Forumlar.

 

Sistemsel bir hata yüzünden tekrar çıkma durumunun ihtimale bağlı olması ne kadar kabul edilebilir bir durum ki? Bigpoint şirketinin sorumlu olduğu ödeme yönteminin hata vermesinin faturası oyuncuya kesilmemeli. Bahsettiğim sorunu raporlama şansınız var mı? (Ben destek ekibine telafi için mesaj gönderdim fakat geri dönüş alamadım)

 

Merbaba,

Belirtmiş olduğunuz durum sistemler bir hata değildir. Ödeme onayınız gerçekleşmediğinden dolayı almış olduğunuz avantaj hesabınıza entegre edilmemiştir. Ödeme onayınız gerçekleştikten sonra mailinize faturanız iletilmektedir. Eğer sistemsel bir hatadan dolayı mailinize fatura gelmiş olup ancak yapmış olduğunuz ödeme geri temin edildiyse Support Takımımıza Faturanız ile birlikte iletebilirsiniz. Support Takımımız ile iletişime geçtiyseniz lütfen gelecek olan cevabı bekleyiniz.

İyi Forumlar.