Support hakkında

Merhabalar, payment ile ilgili bir sorunum vardı ve ticket açtım. Bana belirtilen ticket'a geri dönüş yapılması söylendi fakat taleplerime eposta/şifre ile giriş yapamıyorum.
"E-posta adresinle giriş yapmak için şifre gerekiyor. Bunun için herhangi bir talebinde bulunan şifreyi kullanabilirsin." diyor. Şifreye nereden ulaşabilirim? Teşekkürler

 

Bende bir soru sorcam, bu Görevler de HAFİFE ALMAK diye bir görev var, yani ben bu görevi nasıl görmemişim deyip yaptım , tabi ki yeni görev alıyım diye bir bakdım , aynı görev duruyor yani uri de geldi diye gördüm de hani istismar etmeyim diye, buraya yazıyım dedim ,yeni konu da açmak istemedim de

 

Merhaba,

Belirttiğiniz durumu net olarak anlayamadım daha net bir şekilde açıklayabilirseniz sevinirim.

İlgili durum için sırasıyla şunları yapmanızı istiyorum;

1. Seyir defterinizdeki görev tamamlama durumunun ekran görüntüsünü alın
2. Aradan 1 dakika geçtikten sonra aradaki saat farkı gözükecek şekilde tekrardan görev kulesine uçun ve görevin var olduğunun ekran görüntüsünü alın.
3. Bu ekran görüntülerini buraya yazdığınız gibi Support birimimize ilgili bir yazı ekleyerek gönderin.

Bunları yaptığınız takdirde sorun en kısa şekilde çözülecektir.

İyi Forumlar.

 

Daha basit anlatmak gerekirse mail ile bilet numarası gönderildi dönüş sağlamam istendi. Ticket numarasını yazıp yeni bir bilet mi göndermem gerekiyor?

 

Tamam bu başka görevmiş ad ve aynı NPC ler fakat sayıları artmış farklı bir adı var yani sorun yok teşekkürler.

 

İmparatooorr

 

Merhaba,

Belirtilen bilet numarasına sahip bir açık biletiniz bulunuyor. Sormuş olduğunuz soru daha öncesinde o bilet ile tekrar sorulmuş; yetkililer tarafından cevaplanmış ve sizin tarafınızdan yanıtlanması bekleniyor. Yeni bilet oluşturmak yerine o bilete geri dönüş yapınız..

İyi Forumlar Dilerim.

 

Bilete nereden ulaşabilirim peki? Biletlerime girmeye çalıştığımda eposta ve şifre istiyor fakat şifreyi kabul etmiyor. "E-posta adresinle giriş yapmak için şifre gerekiyor. Bunun için herhangi bir talebinde bulunan şifreyi kullanabilirsin." bu yazı çıkıyor

 

Merhaba,

E posta adresinize bir şekilde girmeniz gerekiyor, Şifre sıfırlama talebinde bulunun.

Saygılarımla,

Amiral34.

 

Sıfırladım denedim yine de hiçbir şekilde giriş yapmıyor. Şifre oyun hesabımın şifresi değil mi ?
ve ticket numaramı yazıp yeni bir bilet göndersem olmaz mı?
Bir de ticketlarıma ulaşabileceğim yerin linkini yollayabilir misiniz belki ben yanlış yapıyorumdur

 

Merhaba,

Ticketlarınız hesabınızın kayıtlı olduğu e-posta adresinize gelmektedir. E-posta üzerinden cevaplama işlemi yapınız.

İyi Forumlar.

 

Gelen e-postaya cevap verdiğimde otomatik cevap geliyor ve gönderilmiyor sanırım mailim

 

E-mail hesabının şifresi oraya ait , oyun şifren oyuna aittir. E-posta adresini ve şifresini doğru yazıyorsan bir aksilik yoksa giriş yapabilirsin. Ticket numarasını bulup geri dönüşü o ticket numarası olan mail üzerinden cevapla diyerek dönüş yapman gerekiyor.

Açıklamalar/Sözlük kısmındaki S.S.S Konuları İndex konusu içinden SSS:Bilet (Ticket) Nedir Ne İşe Yarar konusunu bulup inceleyebilirsin.

Bu arada otomatik cevap dediğin genelde mesajınız,şikayetiniz vs neyse işte bize ulaştı gibilerinden gelen ön tanımlı bir cevaptır. Genelde support'un yoğunluğuna bağlı olarak 48 saat içinde asıl cevap gelecektir. Genelde böyle oluyor.

 

Anladım yani cevap vermek için yeni bilet oluşturmak gerekmiyor mail olarak cevap vermem gerekiyor.
Teşekkürler herkese yardımları için konuyu kilitleyebilirsiniz.

 

Kilitlenmiştir.


Saygılarımla,

Amiral34.

 

Merhabalar, yaklaşık 3 gün önce ödeme şeklini TL yapmak için supporta ikametgah, kimlik bilgilerimi yolladım fakat hala bir dönüş yapılmadı. Beklemeye devam mı etmeliyim yoksa aynı bilet hakkında yenir bilet yollamalı mıyım? Teşekkürler

 

Merhaba,

Konularınız birleştirildi ve konu kilidi kaldırıldı.
Bu gibi konular için ICM onayı gerektiğinden biraz geç kalınmış olabilir. Lütfen beklemede kalınız ve yeni bilet oluşturmayınız.

İyi Forumlar

 

tahmini kaç gün sürüyor bilginiz var mı dolar kurundan dolayı paketlerden yararlanamıyorum

 

Merhaba,

Tahmini olarak bir şey söyleyemeyiz ancak ICM onayını almak biraz uzun sürecektir. Sebebi ICM'ler Maaşlı Firma çalışanlarıdır ve tahmin edersiniz ki başlarında bir çok iş olduğundan dolayı bunlarla ilgilenmeleri biraz zaman alacaktır.

İyi Forumlar.

 

İlginize teşekkürler konuyu tekrar kilitleyebilirsiniz.