teknik servis

arkadaşlar ben bnm pc yi teknik servise gönderdim (geçen ayın 13 ünde)

hala gelmemiş yenisini talep edebiliyorum değilmi bilgisi olan varsa bi yazabilirmi?

 

yenisinden kastın nedir yedek bir tane mi ?

 

yok emekli modum onun belli bi süresi oluyorya hani gelmediği taktirde direk 0 km sini veriyorlar

 

onu servisle direk görüşmen lazım . Yanlış anımsamıyorsam bir pc aynı sorunu 4 den fazla tekrarlarsa sıfır km verir . Senin yarınla beraber 1 ay oluyor servise gidiş geliş tarihlerini süreye katmaman lazım

 

o madde ayrı ama

servise gönderildikten itibaren 20 iş günü içerisinde yapılmazsa da yine aynı talepte bulunabiliyorsun

 

hangi pc markası o merak ettim öyle bir hakkın varsa şayet sabah ilk iş müşteri temsilcisi ile görüşüp izahı et ve tatbik et 0 km pc candır

 

Z510 NOTEBOOK CORE İ5 4200M 2.5GHZ-6GB-500GB+8GB SSHD-15.6''-2GB -W8 NOTEBOOK

ama bu hak elektronik eşyaların hepsinde olması lazım

 

edit: markayı sil

iyi bir pc var ama elektronik cihazlarda maalesef şans ne kadar iyi olursa olsun şansın iyi değilse aksilik çıkıyor.

Yarın dediklerimi tatbik etmende fayda var sabah ilk işin aramak ve talebini dile getirmek

sorunun hal olması temennisiyle

selam ve muhabbetle

 

yav işte arayamıyorumki arıyorum saçma sapan yerlere yönlendiriyor en son internet sitesine yönlendiriyor onda da

Servis No
Geliş Tarihi
Teslim Eden
Ürün
Son Durumu
Servis Ücreti​

51MS0010792
13.04.2014
******** (isim )
Z510 NOTEBOOK CORE İ5 4200M 2.5GHZ-6GB-500GB+8GB SSHD-15.6''-2GB -W8 NOTEBOOK
Yetkili Servis Kontrolünde
0,00 TL​

 

anlıyorum gerçekten bazen çok sıktıklarını söyleyebilirim müştr. tems. görüşene kadar mücadeleye devm

 

hazır yazdım sizede yollayayım modum bakın garanti şartlarında var bu madde
5. madde
kısaca diyoki tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın
-tüketiciye teslim edilmesinden sonra 1 yılda 4 defa aynı şeyden arıza verirse
-tamiri için gereken süre aşılırsa
-ürünün tamirinin mümkün olmadığı rapor edilirse (bana rapor edilirse firma tarafından)
durumlarında, tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini,bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir


3. madde de de malın tamir süresi en fazla 20 iş günüdür diye belirtilmiş

 

biliyorsun ki markalar yenisini vermemek için çok çabalarlar fakat yasal olarak hakkın olanı olmak için gerekli yerlere başvurma hakkında var unutma

 

yok o eskidendi benim tanıdığım alan çok var eskisi kadar inat edemiyor ki vatan bilgisayardan almıştım adamlar prestij kaybetmeyi göze alamazlar 1 pc için

bi soru 23 nisan resmi tatil 1 mayıs resmi tatilse yarın 20. günü oluyor. yarında gelmezse çarşamba günü giderim ben geçen ayın 13 ünde yollamıştım

 

git bakalım ne diyecekler bende merak ediyorum

 

garanti şartları açık net ama bilgisi olan çıkmadı hiç ya ona üzüldüm kıyamet modum biliyorsa yazar şimdi

gerçi sırayla geliyor o gelene kadr ben yatmış olurum modum bilginiz varsa yazın ben okuyacağım en kısa sürede onu

 

Merhaba ,

Bu konuda forum üzerinde yapabileceğimiz birşey yok maalesef. Fakat en yakın Tüketici Hakları Şubesine gidip sorabilirsiniz.

Ayrıca internet'te araştırdığım kadarı ile ;

• Malın arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.
• Malın tamir süresi en fazla 30 iş günüdür. Bu süre mala ilişkin arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması durumunda, malın satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısı- üreticisinden birine bildirim tarihinden itibaren başlar.
• Malın arızasının 15 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, imalatçı-üretici veya ithalatçı; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.
• 4077 sayılı kanun Md.14. Tüketici onarım hakkını kullanmışsa, garanti süresi içerisinde sık arızalanması nedeniyle maldan yararlanamamanın süreklilik arz etmesi veya tamiri için gereken azami sürenin aşılması veya tamirinin mümkün bulunmadığının anlaşılması hallerinde, 4 üncü maddede yer alan diğer seçimlik haklarını kullanabilir. Satıcı bu talebi reddedemez. Tüketicinin bu talebinin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, bayi, acente, imalatçı-üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.
• İlgili hüküm uyarınca yukarıda sayılanlardan birine yazılı olarak müracaat edin ve talebinizin yerine getirilmesi için süre tanıyın. Tamir süresi 30 iş gününü geçtiği için 4077 sayılı kanunun 4. maddesindeki seçimlik haklardan dilediğinizi tercih edebilirsiniz.

Forumda yapabileceğimiz birşey olmadığı için kilitlenmesi uygundur.

İyi forumlar.