Support Şikayet

Merhaba, bu konuyu açmak için 2 gün düşündüm. Etik olacak mı olmayacak mı? -diye!

Ancak, şu var ki; ben "Örneğin" Support’u şikayet etmek istediğimiz zaman "nereye?" şikayet edeceğiz acaba çok merak ediyorum. Israrla saygısızca ve alakasız davranırken, ben sabırlı olmaktan ve saygımı bozmamaya çalışmaktan sıkıldım.

Yurt dışında oturmadığım halde, hesabımı "kesinlikle" kimseyle paylaşmadığım halde ödeme kanalım "Euro" oldu. Tamam dedik... (-ki bu kesinlikle benim kusurum değil). Gerekli evraklar var dediler. O taleplerini de yerine getirdim. Ama neden hala alakasız ve baştan savma işlem yapılıyor anlamıyorum? Ben talep edileni yerine getirdim. Aynı hassasiyet ve özen neden çalışan arkadaşlarımızda yok! Ciddi anlamda takdir ediyorum forum çalışanlarını ama Support kesinlikle ama kesinlikle olumlu not alamıyor. (Umursayacaklarını sanmıyorum.)

Yani özetle şunu söylemek istiyorum. Ben çalışan bir insanım, iş yerimden arkadaşlarımızın talebi için izin alıp onların talebini karşılıyor isem, aynı hassasiyeti bende isterim.

Bu konuyu, forum yetkililerine teşekkür etmek Support’u ise, şikayet etmek için yazıyorum.

Konu kirliliği ve gereksiz buluyor, eleştiriye açık olmadığınızı ifade ederseniz direk konuyu kilitleyebilirsiniz.

Forum yönetimine saygılarımla.

 

Merhabalar,

Öncelikle iyi dilekleriniz ve nazik üslubunuz için sizlere ekip adına teşekkür etmek istiyorum.Bizler darkorbit Türkiye takımı olarak görevli olduğumuz alanlarda sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız.

İyi forumlar

 

Merhaba ;

Öncelikle Takım arkadaşımın belirttiği gibi İyi dileklerinizden ve Nazik Üslubunuzdan ötürü teşekkür ederiz.

Support zaman zaman çok yoğun olabiliyor. Şahsen günde 250 - 300 Maile baktıklarına şahit oldum ve bunu bazen izinde olan görevliler olduğunda 1 yada 2 kişi yapıyor.

Sonuçta Supporttakiler de insan ( Şahsen ben olsam , Support ' da görev yapmam ) , bir noktadan sonra kafa bunalıyor.

Eğer Türkiyede yaşıyorsanız ;

Ödeme Mağaza Değişikliği konusunda yazmaktadır.

"Türkiyede oturduğunuza dair ikametgah belgesini yollayabilir misiniz?

• İd:
• Sunucu:
• İkametgah Belgesi:
• Kimlik fotokobisi (arka ve ön yüz)

Bu bilgiler ve evrak olmadan muhasebe ödeme mağazası değişikliği isteklerini işleme almamaktadır.Bu yüzden forumu doldurup evrakın okunaklı tam boy fotosunu bize gönderiniz"

Yukarıdaki bilgileri tamamlayarak , Support ' a Türkiye Oturduğunuzu , Türkiye Oturduğuma dair ilgili kanıt ve evrakların mail ' de bulunduğunu ve Ödeme Kurunuzun Türk Lirasına çevirilmesini talep edin.

Şunu da belirteyim. Bu Mail ' i Support ' a gönderdiğinizde , Kur Değişimi hemen yapılamayabilir. Çünkü Kur değişimi için Almanyadan izin alınması gerekiyor.Bu nedenle biraz zaman alabilir.

Ek olarak ; Eğer sizinle görüşen görevli aynı kişi ise ( Mailin en alt kısmında yazar ) , Tekrar Mail gönderirken , İlgili bu adminden başka bir adminin ilgilenmesini arz ederim şeklinde bir nok düşebilirsiniz. Sonuçta herkes dört dörtlük değil.

Son olarak , Support , Forum yada Chat ile ilgilenen görevlilerden herhangi birinden şikayetçi iseniz ( Moderatör , Super Moderatör , Admin , v.s. ) , Bunu Support ' a mail göndererek belirtiniz.

Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı ?

Keyifli Forumlar

 

Annemizin kızlık soyadını da yazalım mı ?

 

Merhaba ;

Lütfen dalga geçmeyiniz.

Bigpoint Her Ülkeye kendi kurunda vergi ödemesi yapmaktadır.

Bu Nedenle hangi oyuncu , hangi ülkeden oynuyorsa , Kur Ödemesi ona göre olmalıdır.

Bigpoint bu nedenle kur değişimi talep eden oyunculardan , Resmi belge talep etmektedir.

Sonuçta burada Uluslararası bir ticaretten bahsediyoruz. Her ülkenin kendine göre vergi kurları , ticari anlaşmaları vardır. Her ülkeye göre bu farklılık gösterir.

Sonuçta farklı ülkelerden kazandığı farklı kurları da , Forex Piyasalarında satarak , kendi ülkesinin kuruna ( Firmanın kurulduğu yada bağlı olduğu ülke ) dönüştürür.

Ek olarak ; Size bunları anlatmak gibi bir zorunluluğum aslında bulunmuyor.

Keyifli Forumlar

 

İlginiz için teşekkür ederim.

Lâkin kişinin server ı gözetilmeksizin, oyuna bağlandığı lokasyona göre kendini yenileyen bir otomasyon sistemi kurmak, daha faydalı ve çağa uygun bir adım olacaktır. Kişisel bilgilerin güvenliğinin söz konusu olduğu göz önüne alındığında,

- evet açıklama yapmak zorundasınız,
- bu bilgilerin %99 değil, %100 koruma altında olacağının teminatını vermek zorundasınız,
- en önemlisi bunların teminatı olamıyorsanız, otomasyon sistemi kurmalısınız.

Attığım ilk mesaj hiçbir çalışanla dalga geçme mahiyetinde olmayıp, şirketin çağ dışı tekniklerle kullanıcılarını riske atmasına karşı verilmiş bir tepki aynı zamanda üstü kapalı bir taleptir.

Alnınızın terine saygımız sonsuzdur, aynı saygıyı "özel bilgilerin gizliliği" konusunda oyuncularınıza güncel sistemler sunmanız kaidesiyle şirketinizden beklemek hakkımızdır. Bana dokunmayan bin yaşasın diyemem, yarın bizim başımıza gelmeyeceği ne malum.

 

Merhaba ;

Açıklama yapılması gerekiyorsa bile bunu yapması gereken kişi ben değilim. Ben Zira Forumdan sorumluyum. Şirketin Ticari İlişkilerini yada Maliyesini yönetmiyorum

Sizin belirttiğiniz konular benim yetki alanım dahilinde değil.

Dilerseniz Support ' a bu yönde talep ve şikayet bildirebilirsiniz.

Yada Fikir havuzuna konu açarak , yeteri kadar desteği toplayıp , merkeze iletmemize yardımcı olabilirsiniz.

Bunun dışında bizlerin belirttiğiniz konularda sizlere yardımcı olabilmesi söz konusu değil

Keyifli Forumlar

 

Öncelikle herkese hayırlı günler,

Oyuncunun özel bilgilerini isteyemezsiniz diye biliyorum. DarkOrbit in nasıl gizlilik hakkı varsa bizim de gizlilik hakkımız bulunuyor. Ayrıca oyuncu yurt dışında olmadığını bildiriyor. Supporta mesaj atıldığı zaman sistemin hangi bilgisayardan mesaj aldığı hatta o bilgisayardan saat kaçta ve hangi tarayıcıdan mesaj aldığını bile belirtiyor. Biz oyuncular bunların üzerinde oynama yapamadığımıza göre ve bu belge ise resmi olarak kanıtlanmış durumda iken hiçbir DarkOrbit yetkilisinin oyuncuya ait gizli bir bilgi almasını doğru bulmadığımı belirtmek istiyorum ve ayrıca konu başında belirtildiği gibi Support yetkikileri görevlerini umursamıyor. Sadece chatten yanlış ban ları falan düzeltiyorlar. Ödeme hataları (x3 vb.) gibi sorunları gideremiyorlar diye düşünmez oldum gidermek istemiyorlar artık o hale geldik. Burda kimseye suçlama falan yaptığım yok ama DarkOrbit in oyuncunun kimlik bilgilerini isteme hakkının olmadığını düşünüyorum.

İyi Forumlar.

 

Merhaba ;

Oyuncular oyuna kaydolurken ( başlarken ) , G.İ.Ş. Kurallarını ve Bigpoint ' in bu G.İ.Ş. Kurallarını değiştirebileceğini kabul eder.

Gizlilik konusundaki haklarınız konusunda benim diyebileceğim bir şey yok. Yukarıda da yazdığım gibi , Bunları bizlere yazmanız bir şeyi değiştirmez.

Haklı olsanız da , Olmasanız da benim bu konuda yapabileceğim bir şey yok.

Bu tür Konuları , Support ile görüşmelisiniz.

Ek olarak ; bu belgelerin istenmesinde ki ana amaç sahte evraklar ile yapılan başvuruların önüne geçmek , Kimlik bilgilerinin istenmesinin sebebi bundan dolayıdır.

Konunun farklı yönlere uzamasından dolayı kilitlenmiştir.

Keyifli Forumlar