Support hakkında

Konusu 'Teknik Konular' forumundadır ve zulwark.spl tarafından 25 Şubat 2022 başlatılmıştır.

Değerli forum kullanıcıları,

Bu forumda aktif olabilmen için öncelikle oyun hesabına giriş yapman gerek, aksi taktirde foruma ulaşamassın. Eğer oyun hesabın yok ise, lütfen kendine yeni bir hesap aç. „Oyun için tıkla“
Konu Durumu:
Mesaj gönderimine kapalı.
  1. Merhabalar, payment ile ilgili bir sorunum vardı ve ticket açtım. Bana belirtilen ticket'a geri dönüş yapılması söylendi fakat taleplerime eposta/şifre ile giriş yapamıyorum.
    "E-posta adresinle giriş yapmak için şifre gerekiyor. Bunun için herhangi bir talebinde bulunan şifreyi kullanabilirsin." diyor. Şifreye nereden ulaşabilirim? Teşekkürler
     
  2. titans___

    titans___ User

    Bende bir soru sorcam, bu Görevler de HAFİFE ALMAK diye bir görev var, yani ben bu görevi nasıl görmemişim deyip yaptım , tabi ki yeni görev alıyım diye bir bakdım , aynı görev duruyor yani uri de geldi diye gördüm de hani istismar etmeyim diye, buraya yazıyım dedim ,yeni konu da açmak istemedim de
     
  3. Merhaba,

    Belirttiğiniz durumu net olarak anlayamadım daha net bir şekilde açıklayabilirseniz sevinirim.

    İlgili durum için sırasıyla şunları yapmanızı istiyorum;
    1. Seyir defterinizdeki görev tamamlama durumunun ekran görüntüsünü alın
    2. Aradan 1 dakika geçtikten sonra aradaki saat farkı gözükecek şekilde tekrardan görev kulesine uçun ve görevin var olduğunun ekran görüntüsünü alın.
    3. Bu ekran görüntülerini buraya yazdığınız gibi Support birimimize ilgili bir yazı ekleyerek gönderin.
    Bunları yaptığınız takdirde sorun en kısa şekilde çözülecektir.

    İyi Forumlar.
     
  4. Daha basit anlatmak gerekirse mail ile bilet numarası gönderildi dönüş sağlamam istendi. Ticket numarasını yazıp yeni bir bilet mi göndermem gerekiyor?
     
  5. titans___

    titans___ User

    Tamam bu başka görevmiş ad ve aynı NPC ler fakat sayıları artmış farklı bir adı var yani sorun yok teşekkürler.
     
    .Mephistos. bunu beğendi.
  6. İmparatooorr :D
     
  7. kaptan34

    kaptan34 Board Administrator Team Darkorbit

    Merhaba,

    Belirtilen bilet numarasına sahip bir açık biletiniz bulunuyor. Sormuş olduğunuz soru daha öncesinde o bilet ile tekrar sorulmuş; yetkililer tarafından cevaplanmış ve sizin tarafınızdan yanıtlanması bekleniyor. Yeni bilet oluşturmak yerine o bilete geri dönüş yapınız..

    İyi Forumlar Dilerim.
     
  8. Bilete nereden ulaşabilirim peki? Biletlerime girmeye çalıştığımda eposta ve şifre istiyor fakat şifreyi kabul etmiyor. "E-posta adresinle giriş yapmak için şifre gerekiyor. Bunun için herhangi bir talebinde bulunan şifreyi kullanabilirsin." bu yazı çıkıyor
     
  9. Amiral34

    Amiral34 Guest

    Merhaba,

    E posta adresinize bir şekilde girmeniz gerekiyor, Şifre sıfırlama talebinde bulunun.

    Saygılarımla,

    Amiral34.
     
  10. Sıfırladım denedim yine de hiçbir şekilde giriş yapmıyor. Şifre oyun hesabımın şifresi değil mi ?
    ve ticket numaramı yazıp yeni bir bilet göndersem olmaz mı?
    Bir de ticketlarıma ulaşabileceğim yerin linkini yollayabilir misiniz belki ben yanlış yapıyorumdur
     
    Son düzenlenen: 26 Şubat 2022
  11. Merhaba,

    Ticketlarınız hesabınızın kayıtlı olduğu e-posta adresinize gelmektedir. E-posta üzerinden cevaplama işlemi yapınız.

    İyi Forumlar.
     
  12. Gelen e-postaya cevap verdiğimde otomatik cevap geliyor ve gönderilmiyor sanırım mailim
     
  13. E-mail hesabının şifresi oraya ait , oyun şifren oyuna aittir. E-posta adresini ve şifresini doğru yazıyorsan bir aksilik yoksa giriş yapabilirsin. Ticket numarasını bulup geri dönüşü o ticket numarası olan mail üzerinden cevapla diyerek dönüş yapman gerekiyor.
    Açıklamalar/Sözlük kısmındaki S.S.S Konuları İndex konusu içinden SSS:Bilet (Ticket) Nedir Ne İşe Yarar konusunu bulup inceleyebilirsin.

    Bu arada otomatik cevap dediğin genelde mesajınız,şikayetiniz vs neyse işte bize ulaştı gibilerinden gelen ön tanımlı bir cevaptır. Genelde support'un yoğunluğuna bağlı olarak 48 saat içinde asıl cevap gelecektir. Genelde böyle oluyor. :)
     
  14. Anladım yani cevap vermek için yeni bilet oluşturmak gerekmiyor mail olarak cevap vermem gerekiyor.
    Teşekkürler herkese yardımları için konuyu kilitleyebilirsiniz.
     
  15. Amiral34

    Amiral34 Guest

    Kilitlenmiştir.


    Saygılarımla,

    Amiral34.
     
  16. Merhabalar, yaklaşık 3 gün önce ödeme şeklini TL yapmak için supporta ikametgah, kimlik bilgilerimi yolladım fakat hala bir dönüş yapılmadı. Beklemeye devam mı etmeliyim yoksa aynı bilet hakkında yenir bilet yollamalı mıyım? Teşekkürler
     
  17. SonArzum

    SonArzum User

    Merhaba,

    Konularınız birleştirildi ve konu kilidi kaldırıldı.
    Bu gibi konular için ICM onayı gerektiğinden biraz geç kalınmış olabilir. Lütfen beklemede kalınız ve yeni bilet oluşturmayınız.

    İyi Forumlar
     
    Son düzenlenen: 2 Mart 2022
    .Mephistos. ve zulwark.spl bunu beğendi.
  18. tahmini kaç gün sürüyor bilginiz var mı dolar kurundan dolayı paketlerden yararlanamıyorum
     
  19. Merhaba,

    Tahmini olarak bir şey söyleyemeyiz ancak ICM onayını almak biraz uzun sürecektir. Sebebi ICM'ler Maaşlı Firma çalışanlarıdır ve tahmin edersiniz ki başlarında bir çok iş olduğundan dolayı bunlarla ilgilenmeleri biraz zaman alacaktır.

    İyi Forumlar.
     
    SonArzum bunu beğendi.
  20. İlginize teşekkürler konuyu tekrar kilitleyebilirsiniz.
     
Konu Durumu:
Mesaj gönderimine kapalı.