Support ile Nasıl İletişime Geçmeliyim ?S.S.S

Merhaba Uzay Pilotları,

Bu konuda support'a mesaj nasıl yollanır onu anlatacağız.

Öncelikle oyun ana sayfasında aşağıdaki resimdeki soru işareti ( ? ) olan yere tıklıyoruz.



Açılan pencereden aşağıdaki Support kısmına tıklıyoruz.




Daha sonra aşağıdaki resimdeki gibi bir sayfa açılacak.



ÖRNEK MAIL :

Saygılarımızla

Darkorbit Türkiye Takımınız.

 

Lütfen support birimine mesaj atarken hiçbir şekilde şifrenizi ve kullanıcı adınızı bizimle paylaşmayınız. Hesabınıza giriş izni istenirse ve izin verirseniz, panelden direk giriş sağlama hakkı vardır. Lütfen support izin istediğinde şifrenizi yollamayınız.
​

1. Lütfen aynı konu hakkında 1 den fazla mail göndermeyin yani spam yapmayın!

2. Lütfen gönderdiğiniz mail için cevap aldığınızda tekrar gönderim yaparsanız yanıtla (cevap ver) seçeneğini kullanınız! Aksi takdirde sorununuzun geçmişini göremediğimiz için sıkıntınızı anlamamız zaman alacak aynı soruları tekrar sormamnıza neden olacaksınız

3.Lütfen Bug, hile ihbarı yaparken kanıtlayıcı bilgiler, örneğin video formatında link gönderiniz! (Hilenin nasıl yapıldığına dair kısa bir açıklama yaparsanız sorunun daha hızlı bir şekilde çözülmesine yardımcı olacaksınız) Aksi durumda gönderdiğiniz maili önemsiz görüyoruz. ( Şu adam BOT kullanıyor, son günlerde en çok şikayet edilen konu budur ve bu durumdan haberimiz var! Teknik ekibimiz sorunu çözmeye çalışıyor.)

4. Kapıda patladım diyenler için lütfen TÜM HAKLARINIZ! bittikten sonra supporta son patlama tarihi ile birlikte mail gönderiniz! HAKLARINIZ TAMAMEN BİTMEDEN KAPI HAKKI VERİLMEZ! Support, sizlere öncelikle kapıda dikkat etmeniz gereken konular hakkında bilgi cevabı verecektir. Sistemden den kaynaklanan bir hata varsa bunu sistem zaten geri veriyor.

Hakkınız varsa alırsınız elbette, ancak sistem 48 saat içerisinde kapınızı geri vermez ise o zaman sistem kaynaklı hata yoktur. Bu durumda Kapı haklarınız iade edilmez.

5. Supporta attığınız maillerinizde lütfen BÜYÜK HARFLE! yazmayınız.

6. Göndermiş olduğunuz şikayet maillerinizi de değerlendirip, oyunu nasıl daha iyi hale getirebiliriz diye çalışmalarımız yok değil ama bu şikayetleri buraya yazarken yetkili kişilere karşı güzel bir tarz ve üslup ile yazmanızı bekliyoruz. Küfür, hakaret ve diğer tanıdığınız oyuncuların veya sizin bu oyunu bırakıp başka benzer oyunlara başlayacağız gibi tehdit içeren yazıların burada işi olamaz! Bu içerikte yazanların hesapları uyarısız kapatılacaktır!

Bu tür yazılarla sadece kendinize zarar verirsiniz çünkü konuya ilgi göstermeyiz. Böyle şeylerin yaşanmaması için kendinize yakışır dürüst ve düzgün bir üslupla hitap eder ve haber verirseniz hem bizlere yardımcı olur, hem de sorunun çözülme hızını artırırsınız. Böylelikle bizlerde size daha rahat yardımcı olabiliriz.

7. Lütfen Teknik bir sıkıntı yaşadığınızda sorunu supporta göndermeden önce, sorunun nerden kaynaklandığını ve cevabını öğrenebilmeniz için Forumda araştırma yapınız. Forumda cevabını bulamaz iseniz sorunu bize bildiriniz.