Destek Support size hangi durumlarda ve neden cevap veremez ?

Merhaba ,

Hatırlatmama gerek yok aslında MOD'larımız hep söylüyor. Ama ben yine de bir konu açarak bunu belirtmek istiyorum.

Öncelikle Support ASLA klanlarla veya oyuncularla iş birliği yapmaz , yapamaz. Görevlerinden atılırlar. Bunu unutmayın ...

Peki neden size cevap veremeyebilirler ?

• Support'un size yanıt verme süresi EN GEÇ 48 saat yani 2 iş günü'dür. İş günü Cumartesi ve Pazar dışındaki günleri kapsayan günlerdir. Eğer Cumartesi veya Pazar ticket gönderir iseniz yanıt gelmeyebilir.

• Support mesajlarınıza BANN oranınıza göre bakıyor olabilir , eğer çok fazla BANN aldıysanız mesajınız DAHA ÖNCELİKLİ yardıma ihtiyaç duyan kişiler için (Hatalı Bann , Oyun bug bildirimi gibi) ertelenmiş olabilir.

Peki BANN'lara göre mesaj yanıtladıklarını nereden çıkarıyorsun ?

Mantık olarak , çok fazla BANN almış birisi yine BANN aldığı için Support'a mesaj atarsa zaten BANN sicili kabarık olduğu için haklı yere BANN aldığı düşünülüp oto-mesaj ile haklı bann alındığını bildirebilir. Bu tür mesajlar çok fazla gitmektedir ve oto-mesaj yollamalarının sebebi de budur. Onun yerine çok az veya hiç BANN almamış oyuncuların Yanlış BANN talepleri onlar için daha önceliklidir. Eğer BANN geçmişiniz kabarıksa bu durumda mesajınız ertelenmiş veya olumsuz yanıt gelecektir.

• Kullanıcı ID , Kullanıcı Adı , e-Posta bilgilerini yanlış girmiş veya mesajı yanlış bölüme atmış olabilirsiniz. (Mesela Darkorbit yerine Darkorbıt veya ornek eposta @ hotmail.com yerine örnek eposta @ hotmail.com veya Chat Bann sorgulamak için Oyun Sorunu köşesini seçmek gibi. Oyun Sorunu bug gibi sorunlara bakmaktadır ve Chat bann'ları için Genel Sorular bölümü seçilmelidir. Bunu unutmayın.

• Support'a giden mesaj sayısı çok yoğundur. 6 Server'in sürekli attığı mesajlar bir yoğunluk oluşturmaktadır ve bu sebeple sizin mesajınız görünmeyebilir veya gözden kaçabilir. Bu sebepten yanıtınız gelmemiş olabilir.

Sonuç olarak Support yetkilileri bunun gibi başlıca nedenlerden dolayı cevap veremeyebilir. Eğer her şeyi doğru yaptığınız halde 2 İŞ GÜNÜ içinde yanıtınız gelmez ise en fazla en son maddeye bağlı olarak yoğunluktan cevap gelmemiş olabilir. Bu sebeple yeniden mesaj atmalısınız.

Tekrar , bir oyuncu olarak söylüyorum ; Support ve yetkilileri ASLA diğer oyuncu ve klanlarla iş birliği yapmaz ve yapamaz. Son günlerdeki söylentilerden dolayı bunun mümkün olabileceği düşünülüyor ama tamamen yanlıştır. Support bir oyuncu veya klan için ayrıcalık - yardım tanırsa bu onun işine mal olacaktır. Eğer yine de böyle bir olaya bizzat şahit olursanız Support yerine üst mevkiilere bu sorunu kanıtları ile iletip şikayet edebilirsiniz.

​

Saygılar ...

- LOONIE TUNES

 

Merhabalar,

Bilgilendirme için teşekkür ederiz,güzel bir paylaşım olmuş..Supporta Tüm Türk oyuncuların serverları farketmeksizin mailleri gelmektedir.
Konunun kilitlenmesi uygundur.

iyi Forumlar.