Duyuru Teknik Destek Dillerinin Azaltılması Hakkında

Değerli oyuncular,

Müşteri teknik desteğimizi daha da geliştirmek ve gelecekte sizlere daha hızlı ve daha tutarlı bir şekilde yardımcı olabilmek için destek yapımızı modernleştiriyoruz. Bu sürecin bir parçası olarak, yeni bir müşteri destek yazılımını aşamalı olarak devreye alıyoruz ve artık destek yalnızca iki dilde sunulacak: Almanca ve İngilizce.

Bu değişikliği neden yapıyoruz?

1. Daha hızlı ve daha verimli destek

Desteği iki temel dile odakladığımızda, taleplerinizi çok daha hızlı ve daha anlaşılır şekilde işleyebiliyoruz. Bu da özellikle karmaşık durumlarda daha istikrarlı yanıt süreleri ve daha güvenilir çözüm sağlayan bir destek anlamına geliyor.

2. Yeni müşteri destek yazılımının kullanıma alınması

Dahili süreçlerimizi modernleştiriyoruz ve yeni bir destek sistemine geçiyoruz. İlk adımda, bizimle iletişim kurma şeklinizde hiçbir değişiklik olmayacak. Alışık olduğunuz iletişim formunu kullanmaya devam edeceksiniz.

İkinci çeyrekten itibaren, oyun içi iletişim ve daha doğrudan ulaşım seçenekleri gibi ek özellikler devreye alınacak ve destek deneyimi daha da rahat hale gelecek.

3. Tüm oyuncular için standart bir hizmet

Şu ana kadar dil ekiplerimiz, destek sundukları dile bağlı olarak farklı çalışma yöntemlerine sahipti. Almanca ve İngilizceyi resmi destek dilleri olarak belirleyerek, dünya çapındaki tüm oyuncuların aynı bilgilere, aynı erişilebilirliğe, aynı kaliteye ve aynı standartlara ulaşmasını sağlıyoruz.

4. Hassas konularda daha fazla netlik

Özellikle hassas konularda net iletişim çok önemlidir. İki belirlenmiş destek dili kullanarak olası yanlış anlaşılmaları azaltıyor ve sizlere daha hızlı ve daha doğru şekilde yardımcı olabiliyoruz.

Peki farklı dilleri konuşan oyuncular için bu ne anlama geliyor?

Her oyuncunun güvenilir desteğe erişmeye devam etmesini istiyoruz. İngilizce, uluslararası standart dil olarak kabul ediliyor ve oyun dünyasında da en yaygın iletişim dili. Bu nedenle, çoğu oyuncunun İngilizce iletişim kurmakta sorun yaşamayacağını düşünüyoruz.

Diğer oyuncular ise çok sayıda ücretsiz çevrimiçi çeviri aracından yararlanabilir. Bu araçları, talebinizi Almanca veya İngilizceye çevirmek ya da bizim yanıtımızı kendi ana dilinize çevirmek için kullanabilirsiniz. Lütfen kullandığınız çeviri aracının gizlilik politikasını kontrol etmeyi unutmayın.

Değişiklik ne zaman yürürlüğe girecek?

Yeni sisteme geçiş 17 Aralık’ta gerçekleşecek. Bu tarihten itibaren sistem yalnızca Almanca veya İngilizce yazılmış destek taleplerini kabul edecek.

Bu tarihte eski sistemde hâlâ işlenen talepler 29 Aralık’a kadar tamamlanacak. Bu tarihten sonra açık kalan tüm talepler otomatik olarak kapatılacak.

DarkOrbit Ekibiniz

Konuyla ilgili SSS