Duyuru Teknik Destek Dillerinin Azaltılması ile İlgili SSS

Teknik Destek Dillerinin Azaltılması​

1. Değişiklikle ilgili genel bilgiler

Müşteri desteği neden artık sadece Almanca ve İngilizce yanıt verecek?

Sizlere daha hızlı, daha tutarlı ve daha anlaşılır bir destek sunabilmek için iki temel dile odaklanıyoruz. Bu değişiklik talepleri daha verimli işlememize ve hizmet kalitesini artırmamıza yardımcı oluyor.

Değişiklik ne zaman yürürlüğe girecek?

17 Aralık’ta.

Bu değişiklik oyunu, güncellemeleri veya etkinlikleri etkiliyor mu?

Hayır. Bu değişiklik yalnızca müşteri desteği bölümünü ilgilendiriyor. Oyun, içerikler ve etkinlikler her zamanki gibi devam ediyor.

2. Diller ve anlaşılırlık

Oyun dilim aynı şekilde kullanılabilir olacak mı?

Evet. Oyunun mevcut dil seçenekleri değişmeden devam edecek. Bu değişiklik yalnızca destekle ilgili.

Gelecekte oyun sadece Almanca veya İngilizce mi olacak?

Hayır. Oyunda mevcut olan dil seçeneklerinde herhangi bir değişiklik olmayacak.

Destek talebimi kendi dilimde iletebilir miyim?

Hayır. Artık bu mümkün olmayacak.

Destek ileride tekrar başka dillerde sunulabilir mi?

Şu anda böyle bir plan yok. İki dile odaklanmamız, destek kalitesini daha stabil ve yüksek seviyede tutmamızı sağlıyor.

3. Müşteri desteği ile iletişim

Destekle iletişim kurma şeklim değişecek mi?

Hayır. İlk etapta her şey eskisi gibi kalıyor. Aynı iletişim formunu kullanmaya devam edeceksiniz.

Neden yeni bir destek yazılımı kullanıyorsunuz?

Yeni sistem, talepleri daha iyi organize etmemizi, öncelikleri daha hızlı belirlememizi, daha verimli yanıt vermemizi ve işlem sürelerini azaltmamızı sağlıyor. Böylece gelecekte size daha iyi bir destek sunabileceğiz.

Oyun içi destek ne zaman kullanılabilir olacak?

Oyun içi desteğin ikinci çeyrekte kullanıma sunulması planlanıyor ve bu ayrı bir duyuruda açıklanacak.

Ekran görüntüsü veya dosya gibi ekleri herhangi bir dilde göndermeye devam edebilir miyim?

Evet. Ekran görüntüleri ve videolar, üzerlerinde hangi dil bulunduğundan bağımsız olarak kabul ediliyor. İçeriğin kısa bir açıklaması ise sorununuzu daha hızlı anlamamıza yardımcı oluyor.

4. Oyun içeriği ve oyunun geleceği

Dil seçeneklerinin azaltılması oyunun yakında kapanacağı anlamına mı geliyor?

Hayır. Bu değişikliğin oyunun geleceği veya kullanılabilirliği ile bir ilgisi yok.
Amacımız oyun içeriğini azaltmak değil, müşteri desteğini geliştirmektir.

Bu değişiklik güncellemeleri, etkinlikleri veya yeni içerikleri etkiler mi?

Hayır. Her şey her zamanki gibi devam ediyor.

5. Gizlilik ve çeviri araçları

Ücretsiz çeviri araçları güvenli mi?

Kullandığınız aracın gizlilik politikasını kontrol etmenizi ve güvendiğiniz bir hizmeti tercih etmenizi tavsiye ederiz.

Gizlilik, güvenlik veya ödeme süreçleriyle ilgili bir değişiklik var mı?

Hayır. Bu alanlar değişmeden kalıyor ve mevcut güvenlik ve veri koruma standartlarına uygun şekilde yürütülüyor.