yardımınıza ihtiyacım var

Konusu 'Bunun Dışındakilerin Arşivi' forumundadır ve BayramŞahin tarafından 1 Şubat 2023 başlatılmıştır.

Değerli forum kullanıcıları,

Bu forumda aktif olabilmen için öncelikle oyun hesabına giriş yapman gerek, aksi taktirde foruma ulaşamassın. Eğer oyun hesabın yok ise, lütfen kendine yeni bir hesap aç. „Oyun için tıkla“
Konu Durumu:
Mesaj gönderimine kapalı.
  1. merhaba
    supporta mesaj attığım halde hiçbir şekilde cevap alamadım en azından burdan bi cevap alabilirim umuduyla geldim ve lütfen supporta yazın demeyin.
    tr sunucusu oyuncusuydum yakın zamanda bi kaç arkadaş us2 serverine geçiş yaptık. ödeme yönetimimiz tl olarak görünüyordu. orcus paketi, görev katlayıcı, katlayıcı, tp şp derken hesaplarımızı geliştirmek için paketler satın aldık. daha sonra etkinlik için tekrar katlayıcı ve 1 aylık vip satın aldık. vip satın almamızdan sonra hesaplarımızın ödeme yönetimi tl den €'ya geçiş yaptı ve düzeltemedik. bunun için sizlere ve server supportlarına mesajlar attık. bu sabah 5-6 gibi ödeme tekrardan tlye geçti ve akşam indirim paketi almak için ödeme sayfasını açtım ve ödeme yeri yeniden € oldu. ödeme yerinin tekrardan tlye döndürmenizi rica ediyorum.

    ayrıca hesabımda bulunan diğer sunucularda da ödeme sayfası € olarak dönüştü. tr4 sunucusu aktif değildi orayı da aktif ettiğimde tl olarak göründü sorun düzelir umuduyla oradan bi paket satın aldm fakat düzelmedi.
    lütfen incelemeleri yapıp yardımcı olun.

    id: 172590666
    attığım ticket: [Ticket#2023020137002461]
     
  2. _Blade_

    _Blade_ Guest

    Merhaba,

    Ödeme ülkesi değişim işlemleri yanlızca support üzerinden yapılabilmektedir, oyunu oynarken VPN ve benzeri uygulamalar kullanmadığınıza dikkat edin. G.İ.Ş kuralları gereğince bu tarz uygulamaların kullanımı yasaktır. Ve ödeme ülkesi değişim talepleri uzun bir inceleme süresine tâbi tutulduğundan, bu tarz ticketların geri dönüş süresi normal ticketlara göre daha uzun sürebilmektedir. Lütfen support ekibimizden gelecek cevabı bekleyiniz.

    İyi forumlar.
     
  3. rica etsem support ekibinden birine açtığım konuyu iletir misiniz?
    bu konu hakkında en azından net bi yanıt almam lazım. yaptığım araştırmalar sonucu bu tarz sorunların çözümsüz bırakıldığını okudum. eğer sorunum çözülmeyecekse oynamamın bi anlamı yok diye düşünüyorum. 4-5 arkadaş başladık yabancu sunucuya ve hepimizde aynı sorun oluştu aynı gün içerisinde. tekrar rica ediyorum yetkili birine ilet misiniz bu konuya cevap vermeleri bizim için çok elzem. teşekkür ederim
     
  4. _Blade_

    _Blade_ Guest

    Merhaba,

    Lütfen support ile iletişime geçiniz.

    Merhaba Uzay Pilotları,

    Bu konuda support'a mesaj nasıl yollanır onu anlatacağız.

    Öncelikle oyun ana sayfasında aşağıdaki resimdeki soru işareti ( ? ) olan yere tıklıyoruz.

    [​IMG]

    Açılan pencereden aşağıdaki Support kısmına tıklıyoruz.

    [​IMG]


    Daha sonra aşağıdaki resimdeki gibi bir sayfa açılacak.

    [​IMG]

    ÖRNEK MAIL :

    [​IMG]


    Supporta attığınız maillerde uye ID NO ve server bilgilerini yazmayı unutmayınız.

    Sorununuzu 1 den çok kez aynı şekilde mail yoluyla dile getirmeniz size fayda değil zarar sağlar. O yüzden sorununuzla ilgili 1 mail atın ve cevap gelmesini bekleyiniz.​
    Saygılarımızla

    Darkorbit Türkiye Takımınız.

    Gerekli cevaplar verildiğinden konunuz kilitlenmiştir.

    İyi forumlar.
     
Konu Durumu:
Mesaj gönderimine kapalı.