SSS:Bilet (Ticket) Nedir Ne İşe Yarar?

Merhaba Uzay Pilotları;

Oyuncularımız oyunla ilgili teknik destek ve yardım almak için SUPPORT'a ileti gönderdiğinde bir yanıt iletisi alıyorlar. Bu yanıtla

• Gönderdiğiniz eposta iletisinin Bigpoint SUPPORT merkezine ulaştığını
• İşlem yapılmak üzere ilgili SUPPORT personeline yönlendirildiğini
• İşlemi ve gönderinizi daha sonradan araştırmanız veya aynı konuda tekrar başvurmanız halinde kullanılmak üzere bir e-bilet numarasının size verildiğini bildirir.

Özellikle bu onay mesajı alındığında size gönderilen E-BİLET (TICKET) numarasını saklayınız. Bu numarayı aynı konunun akibetini sormak istediğinizde veya aynı konuda yeni bir mesaj gönderdiğinizde göndereceğiniz E-Posta iletisinde bildiriniz.

• SUPPORT hattına gönderdiğiniz E-POSTA iletilerinde oyundaki ID. numaranızı ve oyuncu nikinizi belirtmeyi, probleminizi kısa ve öz cümleler kurarak ifade etmeyi unutmayınız.

*Gönderileriniz diğer gönderi mesajları da dikkate alınarak sırayla cevaplanmaktadır.
*Eğer bir eposta iletinize henüz cevap alamadıysanız iletinize henüz sıra gelmemiş olabilir.
*Eğer iletiniz iki haftadan daha uzun süre içerisinde yanıtlanmazsa size verilen bilet numarasını da ekleyerek tekrar e-posta gönderebilirsiniz.



Darkorbit Forum Takımı..